В 2026 году продолжается активное развитие системы предоставления государственных услуг в России. В рамках этой трансформации реализован переход от разрозненных сервисов к более удобной модели — предоставлению госуслуг по принципу «жизненных ситуаций». Этот подход охватывает ключевые события в жизни человека, такие как поступление в учебные заведения, создание семьи, строительство жилья и защита от мошенников. Теперь россияне могут получать государственные услуги и необходимую справочную информацию комплексно, в одном месте, без необходимости обращаться в различные ведомства и оформлять документы отдельно. По информации Пламя Труда, уже запущено 70 федеральных и более 425 региональных жизненных ситуаций.
Благодаря тому, что каждая жизненная ситуация объединяет услуги и справочную информацию по соответствующей тематике, значительно сокращаются сроки оказания госуслуг, число посещений ведомств, а также объем документов, необходимых для их получения. В среднем в одну федеральную жизненную ситуацию входит 17 государственных услуг и сервисов. Система автоматически заполняет данные из профиля заявителя, что делает процесс комплексного получения услуг гораздо проще и быстрее, чем при оформлении каждого отдельного документа.
Только в 2025 году было запущено 36 федеральных и более 340 региональных жизненных ситуаций, что в разы или полностью сократило необходимость очных визитов в ведомства и снизило объем документов, требуемых для получения услуг. Цифровизация государственных сервисов является приоритетной задачей национального проекта «Экономика данных», который направлен на внедрение современных технологий в социальной сфере и бизнесе.
С момента запуска каталога жизненных ситуаций к нему обратились более 70 миллионов раз. В 2025 году благодаря переходу от оказания отдельных услуг к комплексному средний срок получения услуг в рамках федеральных жизненных ситуаций снизился на 31 день. Кроме того, количество необходимых для обращения документов уменьшилось на 17 единиц — до 3, что существенно упрощает взаимодействие граждан с государственными органами.
Среди наиболее востребованных жизненных ситуаций оказались: «Поступление в вуз», которой воспользовались 10,1 миллиона человек; «Получение налогового вычета», охватившее более 6,8 миллиона граждан; «Защита от мошенников в сети», к которой прибегли около 3,5 миллиона пользователей; «Выход на пенсию по старости», на который подали заявление 5,8 миллиона человек; и «Многодетная семья», получившая поддержку от около 1,8 миллиона россиян.