Департамент здравоохранения Брянской области сообщила о внедрении новшеств в систему оказания медицинских услуг, интегрировав привычные сервисы в национальный мессенджер МАХ. Об этом стало известно благодаря информации, размещенной на сайте Пламя Труда. В результате объединения лучших практик с платформ «Госуслуги» и «Наприём» был создан чат-бот «Моё здоровье. Брянская область», который стал полноценным цифровым кабинетом пациента.

Максим Тищенко, главный внештатный специалист по информационным системам в здравоохранении региона, отметил, что несколько лет назад государство приняло решение упростить доступ пациентов к медицинским услугам, минимизировав необходимость походов в регистратуру и сократив бумажную волокиту для врачей. «Сегодня мы наблюдаем удивительные результаты: десятки тысяч пациентов уже не сталкиваются с очередями за талонами, а теперь мы сделали шаг вперед, перенесши весь привычный функционал в мессенджер МАХ», — добавил Тищенко.

Чат-бот «Моё здоровье. Брянская область» теперь выполняет самые распространенные запросы, с которыми жители обращаются в медицинские учреждения. Это означает, что для продления рецептов или закрытия больничных листов больше не нужно выходить из дома. Нововведение не только экономит время пациентов, но и снижает нагрузку на врачей и регистратуры, позволяя специалистам сосредоточиться на оказании медицинской помощи.

Функционал чат-бота включает:

• Электронная запись на прием к врачу: Эта функция, ранее доступная через «Госуслуги» и «Наприём», теперь интегрирована в мессенджер МАХ. Интерфейс интуитивно понятен и не вызывает затруднений у пользователей.
• Продление рецептов: Если срок действия рецепта истекает, пациенты могут подать заявку через раздел «Рецепты». После обработки запроса медицинским работником, в личный кабинет придет готовый QR-код для предъявления в аптеке.
• Закрытие больничных листов: Если пациент чувствует себя лучше, но больничный лист еще открыт, ему не нужно идти к врачу. Достаточно заполнить анкету о самочувствии в разделе «Листы нетрудоспособности», и врач может закрыть документ дистанционно.

Данная технология особенно актуальна в осенне-зимний период, когда риск заражения инфекциями в поликлиниках повышается. Удаленное закрытие больничных листов помогает избежать лишних контактов и сохраняет здоровье пациентов.

В случае необходимости вызвать врача на дом, пользователи могут воспользоваться функцией «Вызов на дом» в чат-боте. Для этого достаточно указать симптомы и адрес проживания.

Чат-бот «Моё здоровье. Брянская область» доступен круглосуточно. Для его использования необходимо установить национальный мессенджер МАХ и найти чат-бот в поиске или воспользоваться прямой ссылкой https://max.ru/depzdrav32. Для корректной работы сервиса требуется подтверждение личности через платформу «Госуслуги».

Национальный мессенджер МАХ продолжает развиваться в рамках нацпроекта «Экономика данных и цифровая трансформация государства», направленного на цифровизацию различных отраслей экономики и социальной сферы. Внедрение новых цифровых сервисов значительно упрощает жизнь россиян, делая ее более удобной и доступной.