С 1 сентября 2026 года в Российской Федерации вступило в действие новое обязательное требование: гостиницы с номерным фондом более 50 номеров должны обеспечивать возможность цифрового заселения через национальный мессенджер МАКС. Эта мера направлена на повышение эффективности и безопасности гостиничных услуг, а также на сокращение использования бумажных документов. Гостиницы, соответствующие данному критерию, обязаны предоставлять своим клиентам возможность заселения с помощью «Цифрового ID» без необходимости предъявления бумажных документов. Более подробно об этом можно ознакомиться на сайте Пламя Труда.
Для гостиниц с номерным фондом до 50 номеров аналогичные требования начнут действовать с 1 марта 2028 года. Это позволит постепенно адаптировать всю гостиничную инфраструктуру к новым стандартам цифровизации.
Процесс регистрации гостя через цифровой ID будет происходить следующим образом: гость предъявляет сотруднику гостиницы QR-код, который был сгенерирован в приложении МАКС. Все данные, необходимые для заселения, автоматически загружаются из государственных информационных систем. Это исключает необходимость ручного ввода информации и значительно снижает вероятность ошибок.
Для того чтобы воспользоваться данной услугой, гость должен предварительно создать цифровой ID в мессенджере МАКС, подтвердить документы через портал «Госуслуги» и сгенерировать QR-код, который будет предъявлен при заселении. Цифровой ID служит легитимным и надежным инструментом подтверждения личности гостя, что полностью соответствует современным требованиям безопасности и удобства в сфере гостиничных услуг.
В Брянской области несколько гостиниц с номерным фондом более 50 номеров уже обеспечили возможность заселения через цифровой ID. К их числу относятся: Гостиница «Центральная», Гостиница ГАУ БО «Дворец единоборств имени Артема Осипенко», Гостиница «Брянск», Санаторий «Затишье», Гостиница «Дом Артистов Цирка Арена», Парк-отель «Миллвуд», Гостиница «Турист», Отель «ВЛАДИМИР ПЛАЗА», Гостиница «Десна», Гостиница «Мегаполис Отель Набережная», Городская гостиница «Граф Толстой» и Санаторно-курортный комплекс «Ателика Снежка». Эти изменения станут важным шагом на пути к цифровизации гостиничного сервиса в России, открывая новые горизонты для удобства и безопасности путешественников.